قوانین و مقررات
محصولاتی که در سایت قرار دارند بصورت کامل ترجمه شده است یا خیر ؟
بله ، تمامی محصولاتی که در سایت منتشر گردیده (آموزش ، فیلم تئاتر ، پشت صحنه و …) ، بصورت کامل ترجمه شده و با زیرنویس فارسی چسبیده به فیلم هست و بطور کلی زمانی یک محصول در سایت منتشر می شود که بصورت کامل ترجمه شده باشد !
محصولات سایت بصورت فایل دانلودی در اختیار ما قرار میگیره با بصورت بسته فیزیکی ؟
تمامی محصولات سایت بصورت فایل دانلودی و بلافاصله بعد از خرید در پنل کاربریتون برای دانلود قرار میگیره !
مدت زمان تحویل دوره ها چقدر هست ؟
از آنجایی که تمامی محصولات داخل سایت بصورت فایل دانلودی هستند ، بلافاصله بعد از خرید هر محصول در پنل کاربریتون محصولات خریداری شده ثبت و قابل دانلود می باشند.
نحوه پرداخت وجه به چه صورت هست ؟
نحوه پرداخت وجه از طریق درگاه پرداخت بصورت آنلاین صورت می گیرد.
حجم دانلود فایل ها بصورت نیم بها محاسبه می شود یا تمام بها ؟
با توجه به اینکه سرورهای دانلود ما در بهترین سرورهای خارج از کشور می باشند ، حجم دانلود بصورت تمام بها محاسبه می شود .
نحوه پشتیبانی و ساعت پاسخگویی به چه صورت هست ؟
در صورت وجود هرگونه مشکل فنی که در هنگام دانلود ، اکسترکت ، خرید ، ورود و ثبت نام و … کافیست با پشتیبان فنی سایت از برگه تماس با ما اقدام کنید ، از ساعت ۹ الی ۱۴ بصورت تماس تلفنی و یا از طریق پیام رسان های مختلف آماده پاسخگویی به شما عزیزان هستیم.
آیا برای دانلود و یا نگهداری فایل ها محدودیت زمانی دارم ؟
شما برای نگه داشتن فایل ها در هرجایی که مایل هستید دارای هیچگونه محدودیتی نیستین و میتونید تا ابد محصولات خریداری شده رو در موبایل ، کامپیوترتون یا … داشته باشین.
آیا امکان استرداد وجه وجود دارد ؟
با توجه به ماهیت مجازی و دانلودی دوره ها و توضیحات کامل هر محصول همراه با نمونه درس هایی که بصورت رایگان قابل مشاهده هست ، متاسفانه امکان عودت وجه در هیچ نوع از خریدها وجود ندارد. لطفا قبل از خرید از تصمیم خود اطمینان حاصل نمایید.
آیا امکان دریافت زیرنویس فارسی به صورت جداگانه وجود دارد ؟
خیر . تمامی محصولات سایت با زیرنویس فارسی چسبیده به فیلم هستند و امکان دریافت بصورت جداگانه وجود ندارد !
با گوشی آیفون اپل نمی توانم از سایت دانلود کنم ؟
برای دانلود با آیفون و آی پد می توانید از سه اپلیکیشن رایگان Documents by Readdle ، File Manager & Browser ، Downloader Pro استفاده نمائید. هر سه اپلیکیشن دارای مرورگر مخصوص به خود هستند که از طریق آن می توانید وارد سایت شده و اقدام به دانلود نمائید. همچنین ما بصورت ویدیویی در قسمت راهنمای سایت این مورد رو آموزش دادیم !
پرداخت با موفقیت انجام شد و مبلغ از حسابم کسر شد اما در هنگام برگشت به سایت با مشکل مواجه شد و خرید انجام نشد !
در صورت بروز چنین مشکلی مبلغ پرداخت شده نهایتا تا ۷۲ ساعت پس از واریز به حساب بانکی شما بازخواهد گشت. درغیر این صورت تصویری از رسید پرداخت یا شماره ارجاع پرداخت و نام کاربری خود به ایمیل cinemaschools.ir@gmail.com ارسال نمایید تا ما مشکل را پیگیری کرده و شما را از نتیجه مطلع نماییم.
من در خارج کشور زندگی میکنم ، چطور میتونم بسته های آموزشی را خریداری کنم؟
برای خرید بسته های آموزشی تنها راه موجود استفاده از واسطه ی شخصی و یا کارت اعتباری از بانک های ایرانی می باشد.
چرا سرعت من در هنگام دانلود شبانه ی رایگان کم می شود؟
بیشتر شرکت های اینترنتی (ISP) سرعت های خود را در زمان شب یا دانلود رایگان محدود می کنند. جهت اطلاعات بیشتر تست سرعت بگیرید یا با مرکز پشتیبانی شرکت اینترنتی خود تماس حاصل فرمایید.
